Ett tekniskt systemfel gjorde att kunder i parkeringshuset vid Mörby centrum fick felaktiga parkeringsavgifter.

Danderydsbon Pia Carlsson besöker ofta Mörby centrum. Hon är förbannad, och inte ensam om det. Hon skrev ett inlägg på sociala medier där flera stämde in i kritiken.

– Det är samma skit fortfarande. Det tas inte på allvar och så får det inte vara.

Hon besöker parkeringshuset flera gånger i veckan.

– Bilen registreras alltid när man åker in, men inte alltid när man åker ut. Då får man köra ett extra varv för att vara säker, säger hon.

Så funkar parkeringen

Parkeringshuset i Mörby centrum är en del av Skandia fastigheter och centrumbyggnaden. Det har öppet dygnet runt och har två timmar gratisparkering på vardagar, och tre timmar på helger.

När bilar körs in registreras deras fordon och när bilen körs ut avslutas parkeringen.

Parkeringsbolaget Aimo park sköter betalningen – där det kostar 10 kronor för varje ny timme efter gratisperioden.

Mikael fick faktura på 300 kronor

Men flera besökare har fått fakturor trots att de inte stått där längre än två timmar. En fråga som lyfts på sociala medier är också hur många som debiterats felaktigt utan att veta det.

Danderydsbon Mikael Karlsson fick en avgift på 300 kronor när han hade stått där i cirka 40 minuter.

– De sa att det var ett tillfälligt strul. Men det är jättemånga som har varit med om samma sak, säger han.

En annan kund, som vill vara anonym, har vid flera tillfällen debiterats felaktigt och visar mejlkontakt där hon har klagat. Hon har fått svar att det varit fel på kameran.

– Det har alltid löst sig till slut, men det är väldigt irriterande och stressande att råka ut för, säger hon.

Ett systemfel skickade iväg fakturor

Mitt i har sökt Aimo park för en kommentar. De har inte återkommit.

Men centrumchef Håkan Larsson vid Skandia fastigheter berättar att de har haft ett möte med Aimo park och att det tidigare i mars uppstod ett större systemfel. Det skickades flera felaktiga fakturor.

– Det pågick under en eller två dagar, men det ska vara löst, säger han.

Han uppmanar besökare att höra av sig, om de tror att de fått felaktiga fakturor.

– Kontakta Aimo eller mig direkt, mina kontaktuppgifter finns på vår hemsida, så att vi kan plocka bort det. Det som hände var olyckligt och jag hoppas att allt det här har kunnat redas ut.

Han säger att han förstår att besökare känner sig osäkra.

Centrumchefen: "Vi behöver bygga upp förtroendet"

– Det finns ingen konspiration, men uppenbarligen känner många att de är osäkra kring det här. Vi behöver bygga upp förtroendet för det igen, säger han.

Han menar att kamerorna ska fungera.

Till 100 procent?

– Det är ett av nordens större parkeringssystem och används av många anläggningar. Vi är beroende av att det fungerar som det ska, säger han.

Han kommenterar att besökare kör flera gånger för att vara säkra på att deras parkering har avslutats.

– Vi behöver följa upp det och titta på om det finns en för lång fördröjning innan registreringsnumret syns på skärmen, men kamerorna läser ändå in att du kör ut, oavsett om du ser att det kommer upp på skärmen eller inte.